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La transformación digital se ha convertido en un imperativo para las empresas en el panorama actual. En Colombia, el Centro de Investigación y Desarrollo de las Telecomunicaciones (CINTEL) ha desempeñado un papel crucial al evaluar el progreso de las empresas en este ámbito. En el reciente conversatorio «Transformación digital y apropiación, ¿dónde estamos?», CINTEL presentó los resultados del Índice Global de Madurez de Transformación Digital de las empresas colombianas en 2023.
Contexto del Estudio: El estudio, que se lleva a cabo desde 2016, adoptó un nuevo modelo de medición para reflejar los elementos clave que han influido en la transformación digital, especialmente después de la pandemia. El evento contó con la participación de destacados representantes de instituciones como el Centro Nacional de Consultoría, la ANDI, el DANE y el Ministerio TIC, brindando una visión integral del estado actual.
Resultados del Índice Global de Madurez: El Índice de Madurez de Transformación Digital para 2023 se sitúa en un 51.5%, revelando que las empresas colombianas tienen un camino significativo por recorrer en su proceso de transformación digital.
Sectores Líderes: El sector de productos alimenticios lidera el avance en el índice, con un 57.0%. El estudio encuestó a altos ejecutivos de más de 400 empresas clasificadas entre las 10.000 más grandes del país, destacando la diversidad de sectores evaluados.
Aspectos Destacados del Estudio:
- Estrategias de Transformación Digital: El 55% de las empresas está en la etapa de planificación, mientras que solo el 7% ha implementado completamente su estrategia digital. El 69% de las estrategias se han establecido en los últimos dos años.
- Involucramiento de la Alta Dirección: Aunque el 86% de las empresas tiene la alta dirección involucrada en la transformación digital, el 48% carece de un gobierno formal para este propósito.
- Eficiencia Operativa: El 63% de las empresas realiza sus procesos de forma manual, destacando la necesidad de digitalización y automatización.
- Tecnologías Disruptivas: La implementación de tecnologías emergentes es baja, con el 56% de las empresas sin utilizarlas. Entre las que las emplean, el blockchain y la inteligencia artificial lideran, pero la adopción es aún incipiente.
Conclusiones y Desafíos Futuros: El estudio evidencia que, a pesar de los esfuerzos iniciales, las empresas colombianas enfrentan desafíos significativos en su camino hacia la transformación digital. El papel de la innovación, la tecnología y la definición de estrategias claras se destacan como aspectos clave para avanzar en este proceso.
Cabe destacar que CINTEL desarrolló el nuevo modelo con base en el anterior, así como la consulta a fuentes secundarias como la OCDE (Organisation for Economic Co-operation and Development), WEF (World Economic Forum), el modelo de negocio digital de MIT (Massachusetts Institute of Technology) y consultoras globales. Adicionalmente realizó un ejercicio exploratorio con más de 40 líderes de diferentes sectores del ecosistema digital (empresas de diversas industrias y tamaños, proveedores de soluciones tecnológicas y digitales, academia, startups, redes de innovación, aceleradoras, instituciones de fomento, gremios y medios especializados en tecnología).
“El Índice de Madurez de Transformación Digital se mide a través de indicadores indirectos definidos con base en juicio de expertos y la experiencia de CINTEL como centro de referencia en el uso y apropiación de tecnología, de acuerdo con el alcance definido para la transformación digital de las organizaciones, los objetivos para lograr la eficiencia operativa, generación de valor o desarrollo del talento y cultura digital; así como los aspectos habilitadores y el uso de tecnología como aceleradora de estos procesos”, dijo Mario Castaño González, Director Técnico del Centro.
En el marco del conversatorio también se presentaron los resultados del estudio “Uso del Internet en Colombia”, que CINTEL viene desarrollando desde el 2006 en el marco del World Internet Project (WIP), iniciativa liderada por el Annenberg School Center for the Digital Future de la Universidad del Sur de California (USC), en el cual participan centros de investigación y universidades de más de 36 países.
Algunos resultados del estudio evidencian que el teléfono móvil es el más utilizado para acceder a Internet y las principales aplicaciones que utilizan los usuarios de internet están relacionadas con el entretenimiento, especialmente con audio y video. En cuanto a las actividades laborales o de negocios, las principales se relacionan con la realización de trámites en línea, adquisición de productos y/o servicios, y realización de reuniones virtuales. En la actualidad, el consumo de Internet está cada vez más asociado con la movilidad. El 99,7% de los usuarios acceden a través del teléfono móvil; el 74,5% accede por un computador y el 37% también utiliza una tableta. El 93% accedió a través de un plan de datos móviles, el 82% mediante una conexión de Internet en el hogar, el 58% accede desde su lugar de trabajo o estudio; así mismo, el 27% hace uso de zonas WiFi-públicas.
Estudio sobre el Uso de Internet en Colombia: En el mismo evento, CINTEL también compartió resultados del estudio «Uso del Internet en Colombia». Se destaca la creciente asociación del consumo de Internet con la movilidad, donde el teléfono móvil se erige como el principal medio de acceso.
El Índice Global de Madurez de Transformación Digital subraya la necesidad urgente de acelerar los esfuerzos de transformación digital en Colombia. La colaboración entre el sector público y privado, así como la adopción rápida de tecnologías emergentes, son fundamentales para impulsar el país hacia un futuro digital más competitivo.
